Här inne får ni svar på de vanligaste ställda frågorna.

F: Följer det med skruv till beslagen?

Svar: I regel följer det alltid med skruv till de beslag vi säljer, vissa undantag görs (t.ex. rostfri skruv och skruv i ren mässing medföljer ej). 

F: Måste jag vara inloggad för att kunna handla? 

Svar:Nej. 

Ni behöver inte registrera er för att kunna handla på Specialbeslags e-handel. Men om ni vill kan ni registrera er genom köpet ni gör i kassan. 

Om ni registrerar er så kan ni i framtiden logga in och era uppgifter (namn, adress, telefonnummer etc) sparas i vårt system. Ni kan även se vad ni beställt tidigare och se statusen på er inneliggande order. 

F: Hur lång tid tar det innan vi får våra varor?

Svar: Vi jobbar med att försöka få iväg era varor så snabbt som möjligt, i regel så packas varorna dagen efter vi mottagit er order och skickas samma dag.

Om ni är företag så skickas varorna med Företagspaket 16.00

F: Hur betalar jag på SPECIALBESLAG AB?

Svar: På SPECIALBESLAG AB kan ni betala direkt med säker kortbetalningen eller mot faktura, vilken du får via e-post. 

Idag erbjuder vi följande betalningsmetoder:

Kortbetalning: VISA, MASTERCARD

Klarna faktura: 14 dagar

Klarna delbetalning

F: Får man lägga en beställning via telefon?

Svar: Tyvärr inte. Vi som företag får inte godkänna köpvillkoren åt dig, därför måste du som kund lägga beställningen själv på vår e-handel.

Men tveka inte att ringa om ni har frågor eller om det är något som ni inte får att fungera så ska vi hjälpa er. 031 - 508990

F: Vad kostar frakten?

Svar: För privatpersoner kostar frakten 49 kr. Leveransen skickas då med postpaket (vikt över 2kg) eller postens varubrev (vikt under 2kg). 

Om ni beställer t.ex. Rör eller Skenor för skjutdörrspartier så skickas varan i skrymmande paket och kostar då 150 kr. 

För företagskunder skickas varan alltid med Företagspaket 16.00 och kostar 205 kr inkl moms.

Skall varorna skickas till Finland kostar frakten 198 kr inkl.moms. 

F: Vad vet jag vad som passar med vad?

Svar: Om du t.ex. hittat ett dörrhandtag du är intresserad av och inte vet vilka tillbehör du ska ha så har vi lagt till de passande artiklarna under ”RELATERADE PRODUKTER”. Detta gäller till samtliga beslag (knoppar, handtag, möbelbeslag etc.) som har något med varandra att göra. 

F: Är piset per styck eller par? 

Svar: Alla priser är per styck på vår e-handel om inget annat anges i beskrivningen. 

Vissa produkter visas ibland ifrån två håll samtidigt, men priset är fortfarande per styck. (Detta gäller dock inte dörrhandtag eftersom dom alltid säljs i par). 

Gångjärn säljes också styckvis och inte i par. Detta av den enkla anledningen att man ibland önskar 3 st gångjärn och inte 4 st, som man hade blivit tvungen att köpa om dom såldes parvis. 

F: Kan galvaniserade eller lackerade beslag rosta? 

Svar: Ja. Allt beror på vilken galvanisering som är utförd på beslaget i fråga eller vilken slags lack som används. Men förr eller senare rostar beslagen när det sitter i en utsatt miljö. Om ett beslag är lackerat så klarar det sig tills saltet tränger igenom lacken, då börjar det rosta.

Köper ni som kund våra grindklinkor eller grindgångjärn kan det vara värt att rostskyddsbehandla dom. 

Detta gäller samtliga artiklar som inte är rostfria och ska sitta utomhus. 

F: Hur kan jag avläsa satta mått på era artiklar?

Svar: Det finns flera mått utmätta på vår hemsida, här förklaras dom mest vanliga:

Utsprångsmått: Detta mått mäter hur mycket en artikel sticker ut ifrån den plats den är monterad, t.ex. om du monterat en knopp eller krok emot en vägg så berättar utsprångsmåttet hur mycket artikeln sticker ut ifrån den yta den är monterad på.

Trådmått: Detta mått gäller oftast för kökshandtag, om du har ett kökshandtag som är helt cylindriskt i sin form så vill man gärna veta tjockleken på själva handtaget, det är vad trådmåttet berättar.

Handtagslängd/Grepplängd: Detta mått gäller för inner och ytterdörrshandtag och visar hur långt handtaget är.

C/C mått: Detta mått står för centrum till centrum på skruvhålen och berättar vilket avstånd det är emellan skruvhålen.

F: Jag har tryckt på LÄGG I VARUKORG men kommer inte till kassan?

Svar: Inne på varje enskild artikel finns en knapp som visar ”Lägg i varukorg”, bredvid den finns en ruta där du fyller i det antal du önskar, fyll i det antal ni vill ha och tryck sen på "Lägg i varukorg". När ni gjort det kan ni sedan fortsätta handla andra artiklar i e-handeln eller gå vidare direkt till Kassan som ni hittar längst upp på höger sida.

F: Säljer och leverarar SPECIALBESLAG AB utanför Sveriges gränser?

Svar: Endast till Finland. Annars säljer vi i dagsläget endast inom Sveriges gränser. 

F: Vad gäller vid returer

Svar: SPECIALBESLAG AB tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt, utan speciell anledning. Varan skall returneras i oförändrat skick och i originalemballaget eller motsvarande. 

Kunden får själv stå för fraktkostnaden. 

Men det är viktigt att ni kontaktar oss innan ni gör returen och det gör ni antingen via mail order@specialbeslag.se eller via telefon 031-508990

Bra att veta

Handtag & Knoppar

  • Måttet mellan centrum handtagens skruvhål kallas c/c-mått. Det vanligaste
    måttet är 96 mm men andra mått är bland annat 32, 64, 78, 87, 128, 160, 192,
    224, 256, 288, 320, 242, 292, 342, 442, 492, 592, 692, 792, 1192.
  • Att ni vet tjockleken på luckor, lådor och dörrar är av betydelse när vi tar
    fram skruv till handtag och knoppar.
  • Handlar ni i butiken så ta gärna med en lucka eller låda så är det lättare
    att välja beslag.

Krokar

  • Fastsättning; vilket material består väggen av? Gips, tegel, trä, betong
    eller annat?

Gångjärn

  • Vilken typ av gångjärn skall ni ha;
    • Falsad - finns en liten kant på dörren som sticker utanför skåpsstommen.
    • Innanpåliggande - dörren ligger innanför skåpsstommen.
    • Utanpåliggande - dörren täcker hela skåpsstommen.
    • Halvtäckande - dörren täcker halva skåpsstommen.
  • Sitter gångjärnen på höger eller vänster sida?

  • En stängd dörr, som har gångjärnen synliga på höger sida, är högerhängd.
  • En stängd dörr, som har gångjärnen synliga på vänster sida, är vänsterhängd.

Dörrtrycken

För innedörr:

  • Har ni genomgående montage i dörren eller är dörrtryckena fastskruvade med liten träskruv? Detta avgör om ni ska ha fasta rosettter på trycket (för nya innedörrar) eller om ni ska ha lösa rosetter (för äldre innedörrar, ca 50-talet och bakåt).
  • Behöver ni wc-vred till badrummet eller toaletten? Denna finns då alltid i relaterade artiklar om ni skulle hitta ett trycke som passar er.
  • På 70-talet fanns det en låskista som var vändbar till skillnad från idag då man bara vänder kolven för höger och vänsterhängda dörrar, det betyder att nyckelskylten sitter OVANFÖR trycket och har ett litet fyrkantshål i sig istället för ett vanligt nyckehål. Till dessa lås måste ni ha speciella skyltar med fyrkantshål i sig.

Lås (Gäller ej E-handeln)

  • Vilken typ av dörr? Ytterdörr, innerdörr eller toalettdörr.
  • Hur ser låshuset ut?. Tag gärna med låset.
  • Tjockleken på dörren avgör längd på skruvar samt vilken storlek på
    cylinderringen du skall ha. Mät höjden på cylindern från dörren till toppen av
    cylindern.
  • Ta med låset om du behöver lösa nycklar till låset. Vi tillverkar ej nycklar på plats men kan beställa nya åt dig (detta gäller endast nycklar till cylinderlås). Ska du ha nycklar till tillhållarlås bör du kontakta din lokala låssmed.
  • Till möbellås har vi nyckelämnen som kunden får slipa själv, men bäst är att ta med låset så vi kan pröva om vi har en fungerande nyckel på plats.

Utförande och behandling

  • Beslagen finns i en mängd olika utföranden och behandlingar. Under varje artikel på hemsidan står det vilken ytbehandling den har.